FAQ
Les lots ne me conviennent pas, puis-je choisir la composition des lots ?
Oui ! Si vous voulez par exemple 4 mini SAM identiques, vous pouvez m'envoyer un message via le formulaire de contact ci-dessous, je prendrai en compte votre demande sous réserve du stock disponible.
Les produits sont-ils lavables, sécurisés et conformes aux normes ?
Les SAM et mini SAM sont conformes aux normes jouets européennes EN71-1, 2 et 3 et à la réglementation REACH. Ils peuvent être manipulés et portés à la bouche en toute sécurité. Ils sont fabriqués en textiles certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100. Lavage en machine à 30°C conseillé.
Quelle est la différence entre les mini SAM et les SAM ?
Les mini SAM sont de petits carrés sensoriels de 12 cm, à l'échelle de la main, faciles à emporter partout et utilisables en fidgets. Les SAM (grand format) mesurent 48 cm et permettent de créer des tapis, cabanes, couvertures ou grands espaces sensoriels modulables et offrent une multitudes d'activités. Les deux ont la même philosophie : stimuler les sens, apaiser et favoriser le lien, mais s’adaptent à des usages différents.
À qui s’adressent les SAM et mini SAM (enfants, adultes, personnes âgées, professionnels) ?
Les SAM et mini SAM s’adressent à tou⸱te⸱s celleux qui en ont besoin : enfants, adultes, personnes âgées, avec ou sans handicap. Ils sont utilisés à la maison comme objets d’apaisement et en éveil sensoriel, en structures médico-sociales pour travailler la motricité, le sensoriele et le lien social, ou par des professionnel⸱le⸱s (psychomotricien⸱ne⸱s, ergothérapeutes, éducateurs⸱trices) pour leur offrir un support d'activités adaptables à leurs différents patients.
Le tissu pailleté sème des paillettes, est ce que c'est vraiment sécurisé ?
Oui, tous les tissu dont le pailleté est bien conformes aux normes jeux et jouets 6 de 3 ans. Il faut le laver 2 à 3 fois avant usages pour que les paillettes se fixent.
Quels sont les délais de livraison ?
Je m'efforce de préparer les colis le plus rapidement possible, généralement expédiées le lendemain de votre commande pour une réception sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité, mais je préviens toujours avec un petit message personnel si c'est le cas.
Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais de port sont calculés au plus juste selon le poids et comprennent également le carton d'envoi et le stickers de suivi. Ils sont offerts à partir de 30€ d'achat !
Il y a-t-il une garantie ?
Oui 🙂 Tous nos produits bénéficient des garanties légales :
- Conformité (2 ans) : votre produit doit correspondre à ce qui est annoncé.
- Vices cachés : si un défaut rend le produit inutilisable, nous vous proposons une solution (remboursement, échange).
- Droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception du produit.
👉 Et bien sûr, au-delà de ces garanties, je reste disponible pour trouver une solution si un problème survient, n'hésitez pas à me le signaler.
Comment réserver un atelier ?
Pour les structures : envoyez moi un message via le formulaire ci dessous, je vous appellerai pour échanger.
Pour les particuliers : rdv dans la section Événements – Natoudou pour connaitre les prochaines dates.
En tant que pro, je voudrais avoir un devis ou plus de détails
Envoyez moi un mai (formulaire de contact ci-dessous) ou réserver un appel pour qu'on répondre au plus proche à vos besoins
Contact
Questions, suggestions, demande de devis ou échanges, écrivez-moi ! Veuillez indiquer précisément votre demande :
- par mail : natacha@natoudou.fr
- par téléphone : 0674958286
- ou directement ci-dessous
Rejoignez l’univers Natoudou sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer
Instagram : @natoudou.sensoriel
TikTok : @natoudou.sensoriel
LinkedIn : Natoudou
Avec douceur,
Natacha