FAQ

Quelle est la différence entre les mini SAM et les SAM ?

Les mini SAM sont de petits carrés sensoriels de 12 cm, à l'échelle de la main, faciles à emporter partout et utilisables en fidgets. Les SAM (grand format) mesurent 48 cm et permettent de créer des tapis, cabanes, couvertures ou grands espaces sensoriels modulables et offrent une multitudes d'activités. Les deux ont la même philosophie : stimuler les sens, apaiser et favoriser le lien, mais s’adaptent à des usages différents.

À qui s’adressent les SAM et mini SAM (enfants, adultes, personnes âgées, professionnels) ?

Les SAM et mini SAM s’adressent à tou⸱te⸱s celleux qui en ont besoin : enfants, adultes, personnes âgées, avec ou sans handicap. Ils sont utilisés à la maison comme objets d’apaisement et en éveil sensoriel, en structures médico-sociales pour travailler la motricité, le sensoriele et le lien social, ou par des professionnel⸱le⸱s (psychomotricien⸱ne⸱s, ergothérapeutes, éducateurs⸱trices) pour leur offrir un support d'activités adaptables à leurs différents patients.

Les produits sont-ils lavables, sécurisés et conformes aux normes ?

Les SAM et mini SAM sont conformes aux normes jouets européennes EN71-1, 2 et 3 et à la réglementation REACH. Ils peuvent être manipulés et portés à la bouche en toute sécurité. Ils sont fabriqués en textiles certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100. Lavage en machine à 30°C conseillé.

Le tissu pailleté sème des paillettes, est ce que c'est vraiment sécurisé ?

Oui, tous les tissu dont le pailleté est bien conformes aux normes jeux et jouets 6 de 3 ans. Il faut le laver 2 à 3 fois avant usages pour que les paillettes se fixent.

Quels sont les délais de livraison ?

Je m'efforce de préparer les colis le plus rapidement possible, généralement expédiées le lendemain de votre commande pour une réception sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier légèrement en période de forte activité, mais je préviens toujours avec un petit message personnel si c'est le cas.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés au plus juste selon le poids et comprennent également le carton d'envoi et le stickers de suivi

Il y a-t-il une garantie ?

Oui 🙂 Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

  • Conformité (2 ans) : votre produit doit correspondre à ce qui est annoncé.
  • Vices cachés : si un défaut rend le produit inutilisable, nous vous proposons une solution (remboursement, échange).
  • Droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception du produit.
    👉 Et bien sûr, au-delà de ces garanties, je reste disponible pour trouver une solution si un problème survient, n'hésitez pas à me le signaler.

Contact

Si vous n'avez pas trouver réponse à votre question, si vous avez une suggestion ou si vous souhaitez échanger, je serais ravie de me rendre disponible : 

  • par mail : natacha@natoudou.fr
  • par téléphone : 0674958286
  • ou directement ci-dessous

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Avec douceur, 

Natacha

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